? ? 蘇州中迪企業管理咨詢有限公司 問題小組解決方案(8D) 關于中迪
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      • 問題小組解決方案(8D)
      • 發布時間:2012-02-03
      •  

        二天課程 講解在問題原因未知的情況下,如何用有紀律的問題解決方法,依靠小組的力量以事實和數據為依據,尋找問題的根本原因,從而解決復雜問題。課程圍繞解決問題的8條紀律,引出了解決問題的過程,強調對原因和措施的驗證,以防止上述問題的重復發生,提高有效性和顧客滿意度。

        培訓特色 培訓課程介紹了小組解決問題過程中所需的技術和工具。學員組成小組,以公司的現有質量問題為案例,所有概念和技術都將通過以小組方式開展的練習中得到演練,從而了解在不同的階段應當采用哪些不同的技術和工具。

        參加人員:

        本教程適用那些負責發現、解決問題和消除質量、生產力改進障礙的人員。

        培訓教材:

        每位參加人員將獲得一套中衛版權所有的培訓教材。

        課 程 內 容

        n 總論

        l 問題解決過程

        l 問題解決工具的使用

        l 對問題解決過程的管理

        n 小組問題解決過程

        l D0 意識到問題

        ? 評估對問題解決過程的需求

        ? 確定緊急程度

        ? 建立目標

        ? 界定范圍

        l D1 建立小組

        l D2描述問題

        l D3 實施和驗證臨時措施

        l D4尋找和驗證根源

        l D5 選擇永久糾正措施

        l D6 實施永久糾正措施

        l D7 預防系統問題

        l D8 關閉問題和鼓勵小組成員

        n 根本原因分析

        l 什么是根本原因分析?釋義

        l 根本原因分析的應用。優點/缺點

        l 根本原因分析法的目標:

        ? 問題(發生了什么)

        ? 原因(為什么發生)

        ? 措施(什么辦法能夠阻止問題再次發生)   

        l 比較: Cause and Effect Diagram[因果圖]

        l 根本原因分析的步驟

        n 與其它工具和方法的聯系

        l 將QOS和問題解決法用于持續改進

        l 過程評估

        n 分析和交流工具

        l 過程流程圖

        l FMEA

        l 控制計劃

        l 查核清單

        l 柏拉圖

        l 趨勢圖

        l 因果圖

        l 圓點圖

        l 直方圖

        l 控制圖

        l 散布圖和線性模型

         

        l Paynter圖

        n 創新思維

        l 構思 - 評價的過程

        l 頭腦“風暴”

        l 創造性思維的障礙

        l 觀點評價

        n 決策

        l 決策指南

        l 決策過程

        l 決策和 8-D 過程

        學員背景要求:

        n 有解決問題的意愿,期望通過小組方法,提高解決問題的有效性,并預習課程資料。

        培訓目標:

        n 掌握有紀律的問題解決法,解決原因未知的質量問題;

        n 理解問題解決過程的八條紀律(8D)及其相互關系;

        n 理解并掌握根本原因分析方法;

        n 熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具;

        n 學會7種數據分析工具、是與不是分析,培養決定能力;

        n 滿足各大主機廠對供應商解決質量問題的要求。


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